Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

E-mail pro podporu, reklamace a odstoupení: info@turnajovyservis.cz. Kontaktní telefon je uveden na https://turnajeonline.cz/kontakt.php. Písemnosti lze zasílat také na adresu sídla. Web: https://turnajeonline.cz/.

Tyto podmínky upravují smlouvu mezi provozovatelem a objednatelem. Spotřebitelem je člověk, který při objednávce nejedná v rámci svého podnikání ani samostatného výkonu povolání. Zvláštní práva spotřebitele se neuplatní na právnické osoby a podnikatele objednávající pro své podnikání.

2. Co objednáváte

TurnajeOnline.cz je online služba pro přípravu a správu sportovního turnaje. Podle zvoleného balíčku umožňuje sestavit herní systém a rozpis, zadávat výsledky, počítat pořadí, provozovat veřejnou stránku turnaje a připravovat tiskové výstupy a QR kódy. Některé balíčky zahrnují design, loga a fotografie týmů nebo online přihlášky. Rozhoduje konkrétní popis balíčku zobrazený před objednáním; všechny funkce nejsou součástí každého balíčku.

Balíček platí pro jeden konkrétní turnaj s počtem týmů v jeho limitu. Jednorázová cena není automaticky obnovovaným předplatným. Nový turnaj vyžaduje samostatnou objednávku. Vícedenní turnaje, ligy a další řešení na míru se do jejich veřejného spuštění sjednávají individuálně; interní test není veřejně nabízeným placeným produktem.

Pro použití potřebujete připojení k internetu, e-mail a běžný aktuální prohlížeč s povoleným JavaScriptem a nezbytným ukládáním relace. Samostatná instalace aplikace není nutná. Náklady na vlastní internet a případný tisk hradí objednatel. Pořádání sportovní akce, rozhodčí, sportoviště ani doprava nejsou součástí služby.

3. Vytvoření účtu a objednávky

Založení účtu a vyzkoušení dostupné demoverze samo o sobě nevytváří placenou objednávku. Objednatel vyplní základní údaje turnaje, zvolí balíček a případný slevový kód. Před odesláním může údaje zkontrolovat a opravit. Funkce placeného balíčku se zpřístupní až po jeho aktivaci.

Závaznou objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Odesláním potvrzujete vybraný balíček, konečnou cenu a tyto podmínky. Smlouva vzniká doručením potvrzení přijetí objednávky na vámi zadaný e-mail. Potvrzení obsahuje údaje objednávky a přiložené podmínky včetně vzorového formuláře pro odstoupení. Samotné potvrzení objednávky není potvrzením úhrady.

Smlouvu uzavíráme v češtině. Objednávku a verzi přijatých podmínek uchováváme elektronicky. Základní stav je dostupný v zákaznickém účtu; kopii smluvních údajů poskytneme na vyžádání. Objednatel odpovídá za správný e-mail a za oprávnění jednat za uvedený klub nebo jinou osobu.

4. Cena, platba a aktivace

Ceny jsou konečné v českých korunách (CZK). Provozovatel není plátcem DPH; k uvedené ceně se DPH nepřipočítává. Před odesláním objednávky se zobrazí případná sleva a výsledná částka. Neúčtujeme dopravu ani poplatek za elektronické zpřístupnění. Změna veřejného ceníku nemění cenu již potvrzené objednávky.

Aktuálně se platí bankovním převodem. Číslo účtu, částku a variabilní symbol najdete u objednávky a v potvrzovacím e-mailu. QR platba je pouze způsob vyplnění bankovního příkazu; samotné zobrazení nebo načtení QR kódu neznamená zaplacení. Platební brána GoPay se připravuje a do jejího skutečného zpřístupnění není nabízenou platební metodou.

Přípravu placeného turnaje zpřístupníme nejpozději do 24 hodin od přijetí platby na účet. O aktivaci odešleme e-mail a stav uvidíte v administraci. Pokud potvrzení v této době nepřijde, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky nebo variabilní symbol. U platné 100% slevy nebo balíčku výslovně poskytnutého zdarma platbu nepožadujeme.

Doklad k úhradě poskytneme elektronicky. Úhradu startovného účastníků ani jiné platby mezi pořadatelem a týmy tímto nákupem nezpracováváme.

5. Používání služby a doba plnění

Oprávnění zahrnuje přípravu objednaného turnaje, jeho průběh a následnou kontrolu výsledků. Běžné úpravy týmů a systému jsou dostupné do konce dne následujícího po turnaji; výsledky lze upravovat do konce třetího dne po turnaji. Individuální výjimku lze domluvit s podporou. Zámek úprav neznamená automatické smazání veřejné stránky.

Pořadatel odpovídá za pravidla sportovní akce, zadané týmy, sportovní výsledky a kontrolu rozpisu před jeho použitím. Musí chránit přístupové údaje a smí nahrávat pouze obsah, který je oprávněn používat a zveřejnit, včetně log, obrázků a fotografií. Zvláštní pozornost je nutná u údajů a podobizen dětí. Nezveřejňujte zbytečně soukromé kontakty účastníků.

Službu technicky udržujeme a poskytujeme aktualizace potřebné k zachování sjednané funkčnosti a bezpečnosti po dobu plnění. Funkce mohou záviset na internetovém připojení a prohlížeči. O zjištěných významných omezeních informujeme prostřednictvím účtu nebo e-mailu. Tato ustanovení neomezují zákonnou odpovědnost provozovatele za řádné poskytování služby ani práva spotřebitele z vad.

Při zneužití účtu nebo protiprávním obsahu můžeme přiměřeně omezit dotčený přístup či obsah, zejména je-li to nutné pro bezpečnost nebo splnění zákonné povinnosti. Pokud to okolnosti dovolují, vysvětlíme důvod a umožníme nápravu. Oprávněná reklamace není zneužitím služby.

6. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud nejde o zákonnou výjimku. Pro zachování lhůty stačí oznámení včas odeslat. Není nutné používat náš formulář: postačí jednoznačné oznámení s údaji umožňujícími určit objednávku, zaslané na info@turnajovyservis.cz nebo na adresu sídla.

Samotné zaplacení ani aktivace přístupu automaticky neruší právo odstoupit. Předčasné zahájení služby na výslovnou žádost spotřebitele a případné poměrné vypořádání se řídí zákonem. Poměrnou cenu za poskytnutou část lze požadovat jen při splnění zákonných podmínek, včetně výslovné žádosti a předchozího poučení; bez jejich splnění ji nepožadujeme. S běžným potvrzením obchodních podmínek nespojujeme prohlášení o automatické ztrátě práva odstoupit.

Při platném odstoupení vrátíme přijaté peníze nejpozději do 14 dnů od jeho oznámení, stejným platebním způsobem, nedohodneme-li se bez dalších nákladů jinak. Přístup k odstoupené placené službě ukončíme. Zákonná práva z vad se uplatní nezávisle na 14denní lhůtě. Podnikatelům lze storno domluvit individuálně.

7. Reklamace a práva z vad

Za řádné fungování sjednané digitální služby odpovídá provozovatel po dobu jejího poskytování. Reklamaci oznamte na info@turnajovyservis.cz, telefonicky přes kontakt na webu nebo písemně na adresu sídla. Uveďte kontakt, turnaj či číslo objednávky, popis vady, kdy se projevila a požadovaný způsob řešení. Snímek obrazovky pomůže, ale jeho absence sama o sobě nebrání uplatnění reklamace. Nic fyzicky neposíláte a heslo nesdělujete.

Přijetí reklamace potvrdíme a o jejím vyřízení a způsobu nápravy vás informujeme e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem. Vadu digitální služby odstraníme bezplatně v přiměřené době s ohledem na její povahu a účel, zejména na termín konání turnaje, a bez značných obtíží pro spotřebitele. V naléhavém případě nás kromě e-mailu kontaktujte také telefonicky.

Spotřebitel má podle okolností právo na nápravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení, zejména pokud vadu v přiměřené době neodstraníme, vada se opakuje nebo je závažná. Konkrétní nároky se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Chybný výsledek ručně zadaný pořadatelem není sám o sobě vadou systému; tím nevylučujeme odpovědnost za skutečnou technickou vadu. Nevylučujeme zákonná práva obecnou formulací „bez záruky“.

8. Osobní údaje a obsah pořadatele

Informace o zpracování údajů zákazníků, podpoře, bezpečnosti a statistice jsou na https://turnajeonline.cz/ochrana-osobnich-udaju.php. Zpracování nezbytné pro smlouvu nebo zákonné povinnosti nepodmiňujeme marketingovým souhlasem.

Pořadatel určuje účel a rozsah osobních údajů vložených do svého turnaje, informuje dotčené osoby a zajišťuje právní titul pro jejich zpracování a zveřejnění. Provozovatel při technickém zpracování těchto údajů jedná jako zpracovatel na doložené pokyny pořadatele. Nastavení viditelnosti, nahrání souboru a zadání údajů jsou takovými pokyny; údaje nepoužíváme pro vlastní reklamu třetím osobám.

Zpracování trvá po dobu poskytování služby a vypořádání jejího ukončení. Zahrnuje uložení, uspořádání, zobrazení podle nastavení, úpravy, export a výmaz. Může se týkat názvů a kontaktů týmů a jejich zástupců, údajů o účastnících včetně dětí, výsledků a fotografií. Do služby nepatří zvláštní kategorie údajů, například zdravotní informace.

Provozovatel zajistí mlčenlivost osob s přístupem a přiměřená bezpečnostní opatření včetně řízení přístupů, ochrany hesel a zálohování. Pomůže pořadateli vyřizovat žádosti dotčených osob a povinnosti v oblasti zabezpečení, posouzení rizik a případného hlášení incidentů; o zjištěném porušení zabezpečení jeho údajů informuje bez zbytečného odkladu. Upozorní na pokyn, který podle jeho názoru porušuje předpisy.

Pořadatel obecně povoluje zapojení poskytovatelů hostingu, technické správy a doručování e-mailů v rozsahu potřebném pro službu. Na vyžádání dostane jejich aktuální seznam; o zamýšleném přidání nebo změně dalšího zpracovatele jej provozovatel předem informuje a umožní vznést námitky. Dalším zpracovatelům uloží odpovídající smluvní povinnosti a odpovídá za jejich plnění v zákonném rozsahu. Předání mimo EHP je možné jen se splněním pravidel GDPR a doloženými zárukami.

Po ukončení zpracování provozovatel podle volby pořadatele poskytne dostupné údaje nebo je vymaže, včetně kopií po doběhu přiměřeného cyklu záloh, ledaže zákon vyžaduje uchování. Na požádání poskytne informace k doložení těchto povinností a umožní přiměřené ověření a audit podle článku 28 GDPR se zachováním bezpečnosti ostatních zákazníků. Tato ujednání se týkají pouze údajů zpracovávaných pro pořadatele; vlastní zákonné doklady provozovatele mají samostatný režim.

9. Řešení sporů a závěr

Nejdříve nás kontaktujte, abychom mohli problém řešit přímo. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/. Uplatnění tohoto postupu neomezuje možnost obrátit se na soud. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, https://uoou.gov.cz/.

Smlouva se řídí českým právem, aniž by byla spotřebiteli odňata kogentní ochrana, která mu přísluší podle rozhodného práva. Služba je nabízena v češtině, ceny a platby jsou v CZK. Případné přeshraniční individuální řešení sjednáváme zvlášť. Změny těchto podmínek platí pro nové objednávky; již uzavřenou smlouvu samy o sobě zpětně nemění.

Službu TurnajeOnline.cz poskytuje Martin Michálek, podnikající fyzická osoba, IČO 30161045, se sídlem Na Zavadilce 788, Pražské Předměstí, 551 01 Jaroměř, Česká republika, zapsaná v živnostenském rejstříku. Provozovatel není plátcem DPH.